Returpolitik og fortrydelsesret

Sidst opdateret:

1. 14 dages fortrydelsesret

I henhold til EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder har du som forbruger 14 kalenderdages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, du eller en af dig udpeget tredjepart (dog ikke fragttjenesten) fysisk modtager varen.

2. Betingelser for returnering

LuminaLab Daily er et kosttilskud i forseglet emballage. Af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager kan produktet ikke returneres, hvis emballagen er brudt (dvs. forseglingen er åbnet eller kapslen er taget i brug). Dette er en lovlig undtagelse til fortrydelsesretten, jf. EU-direktiv 2011/83/EU, artikel 16, litra e.

Uåbnede produkter i original emballage kan returneres inden for de 14 dage.

3. Afbestilling inden afsendelse

Du kan til enhver tid afbestille din ordre gratis, så længe ordren endnu ikke er afsendt. Ring til os på +45 32 14 77 20 eller send en e-mail til info@kneellspineur.world. Du kan også blot nægte at modtage pakken ved levering - ordren annulleres automatisk uden omkostninger for dig.

4. Returneringsproces

1. Kontakt os inden for 14 dage fra modtagelse via e-mail på info@kneellspineur.world eller telefon +45 32 14 77 20.
2. Vi sender dig returinstruktioner og en returadresse.
3. Send varen tilbage i original, uåbnet emballage. Returfragt er for din regning, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

5. Refusion

Når vi modtager den returnerede vare og bekræfter, at den er i uåbnet stand, tilbagebetaler vi det betalte beløb inden for 14 dage. Refusion sker via bankoverførsel eller den betalingsmetode, du anvendte.

6. Defekte eller fejlleverede varer

Modtager du en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi afholder returfragt og erstatter varen eller tilbagebetaler købesummen efter aftale.

7. Kontakt vedrørende retur

Kneellspineur ApS
Nørre Farimagsgade 37, 1364 København K
E-mail: info@kneellspineur.world
Tlf.: +45 32 14 77 20 · Man-Fre 09:00-17:00